国家农担公司举办财政金融协同支农 ——“农担行”主题活动（2026年第一期）

为落实全国财政工作会议关于加强财政金融协同的部署要求，提升主动服务新型农业经营主体能力，1月15日至16日，国家农担公司在安徽合肥组织开展财政金融协同支农——“农担行”主题活动（2026年第一期），共21家省级农担公司相关负责同志参会并聚焦智能客服中心建设议题开展交流研讨。国家农担公司党委书记、董事长李若云出席开班式并讲话，安徽省财政厅党组书记、厅长谷剑锋出席开班式并致辞。

李若云在开班讲话中强调，全国农担体系历经十年发展，在政策效能发挥、服务网络建设等方面取得了显著成效。当前我们的核心任务是把握农担发展面临的新形势，既要巩固现有基础、防控风险，更要积极开拓创新、提质增效，要坚持稳中求进、以进促稳，全方位推动农担工作迈向更高质量、更可持续的发展新阶段。李若云指出，强化主动服务意识、提升主动服务能力是支持新型农业经营主体发展的必然要求，也是农担体系下一阶段工作的重点之一，要积极推进数字化转型，推动信息技术在担保业务中的应用，以数字化技术驱动业务转型升级，为农担发展培育新动能；要拓展合作渠道，发挥好财政金融协同的桥梁作用，持续拓展政府、银行等合作渠道，切实引导金融低成本资金“入村下乡”，为新型农业经营主体争取更优更好的合作条件；要加强模式创新，在提升服务触达、提高业务效率、优化客户服务感受等方面积极探索，坚持创新驱动。希望各省级农担公司通过此次主题活动充分交流实践经验，拓展视野和思路，为推动农担高质量发展注入强大动力。

交流研讨过程中，安徽、吉林、山东三家省级农担公司分别介绍了在客户服务体系建设、AI技术应用、线上服务平台运营等方面的现有做法与实践经验。相关科技公司代表分享了智能客服技术在金融行业的最新应用情况。与会代表围绕统一智能客服中心的业务适配性、技术实现路径、数据共享机制、运营管理模式等关键问题开展了多轮务实探讨。活动期间，与会人员还前往中国邮政储蓄银行远程银行中心、科大讯飞股份有限公司等进行现场观摩，了解金融同业客户服务模式、前沿技术创新及人工智能技术发展现状，为农担体系进一步优化服务模式、提升科技赋能水平提供有益借鉴和思路启发。

下一步，国家农担公司将持续通过组织开展财政金融协同支农—“农担行”主题活动，促进体系内外交流互鉴，共同推进农担事业稳步发展。

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